Fragen zum Webshop
Viele antworten auf Fragen rund um unseren Webshop und Service erfährst du hier, in unserem FAQ. Konntest du eine Antwort auf deine Fragen und Probleme nicht finden, dann kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon!
Gutscheine
Wenn Du einen Gutschein in unserem Webshop erworben hast, musst Du nicht auf dessen Zustellung warten. Nach erfolgter Bezahlung findest Du den Gutschein in Deinem Kundenkonto unter dem Punkt „Meine Gutscheine“. Dort kannst Du den Gutscheincode einsehen oder den Gutschein direkt als PDF herunterladen und ausdrucken.
Falls Du Vorkasse als Zahlungsart gewählt hast, kann es ein paar Tage dauern, bis der Zahlungseingang von uns geprüft wurde und der Gutschein aktiviert ist.
Aktionsgutscheine, wie zum Beispiel der Newslettergutschein, werden nach Bestätigung Deiner Anmeldung per E-Mail an Dich versendet. Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls Du die E-Mail nicht finden kannst.
Einen Gutscheincode kannst Du direkt in Deinem Warenkorb einlösen. Das Feld zum Einlösen findest Du direkt unterhalb der Artikel im Warenkorb.
Du kannst Deinen Gutschein einfach im Warenkorb unterhalb Deiner Artikel eintragen und einlösen.
Auch auf der letzten Seite der Bestellung unter „Prüfen und Bestellen“, bevor Du die Bestellung mit „Zahlungspflichtig bestellen“ abschließt, hast Du noch die Möglichkeit, Deinen Gutscheincode einzugeben. Das Feld für den Gutscheincode befindet sich am unteren Ende der Seite unterhalb Deiner Artikel. (Auf dem PC wird das Feld links angezeigt.)
Nach dem Eintragen in den Newsletter erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail, die Du bestätigen musst. Anschließend bekommst Du eine Willkommensmail mit dem Newsletter-Gutscheincode. Bitte gib diesen Code bei Deiner nächsten Bestellung in das Gutscheinfeld im Warenkorb ein.